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        【事件回放】

        2021年2月28日,盈都大厦物业客服部值班人员接到A座8层租户打来电话,告知户内屋顶突然漏水。

        【解决全攻略】

        客服部迅速启动大厦跑水应急预案,要求相关人员迅速赶到漏水现场,并通知工程部水工、电工及保洁人员携带工具赶到现场,各个部门值班人员赶赴现场后,水工立即检查漏水点,电工切断该区域可能会受影响的电闸,保洁员立即在漏水点下方摆放垃圾桶避免水势扩大蔓延,并迅速利用吸水器等工具清理周边积水。

        此次事件是由于A座8层租户的库房内空调未开启,导致屋内温度过低,消防喷淋头冻裂,造成屋内漏水现象。因物业公司反应及时,抢险得当有效,此次漏水未给盈都大厦公共区域设备设施造成影响及损失。事后由工程部对A座8层租户房间内的消防喷淋头进行了更换处理。

        【经验传递】

        发现此类突发情况,应及时根据现场情况,切断相应能源控制阀门,避免险情发生。如有必要,应在关键区域、关键部位码放防水设施,避免险情扩大。

        【简要评析】

        此次事件中,物业公司各部门通力合作,处理喷淋头漏水及时有效,事后处理得当,未给盈都大厦公共区域设备设施造成影响,得到了租户的赞扬。






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        案例 | 盈都大厦——户内喷淋头漏水,物业抢修及时

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